Veelgestelde Vragen

1. Kies je Allerheiligen bloemstuk en voeg toe aan je mandje.
2. Selecteer in de checkout je afhaaldag (rond 1 november zijn er meerdere slots).
3. Vul je gegevens in, betaal online en ontvang je bevestigingsmail.

Op je gekozen dag staat je bestelling klaar voor afhaling. Tip: bestel tijdig, populaire modellen tonen "Laatste stuks".

Dat kan. In de week van Allerheiligen staan voorbeelden uitgestald in de winkel en is er een ruim aanbod met kant-en-klare stukken voor last-minute beslissers.

Er is ook een bloemenautomaat (24/7) met rozenboeketten en kleine grafstukjes. Voor zekerheid van maat/kleur en voorraad: best vooraf (online) bestellen.

Ja. Elk grafstuk (kussen/ring/langwerpig) bestaat in meerdere kleurvarianten (bv. wit-groen, lichtroos, rood, oranje/lila, ...). Omdat we met natuurlijke materialen werken, kan de tint licht afwijken. We houden de opmaak rustig en passend.

Klopt. We werken met vaste kleurpaletten: Rust (wit-groen), Parel (crème/blush), Mos (olijf/salie), Nacht (donkergroen met wit accenten). Zo is er altijd een set die mooi aansluit bij donkere of lichte grafsteen.

In veel gevallen wel. Op de productpagina kan je al varianten kiezen (kleurenschema, kleine aanpassingen). Iets speciaals in gedachten (bv. bepaalde kleurschakering, werken in eigen schaal, lint met tekst)? Neem even contact op, we bekijken samen wat kan.

Kies je afhaaldag in de checkout. In de piekweek bieden we extra slots. Tip: bestel tijdig; populaire modellen kunnen uitverkocht raken ("Laatste stuks").

Van kussens, ringen, langwerpige stukken en harten tot natuurlijke composities op mos/hout/steen. Elk model heeft meerdere kleurvarianten en maten. Prijs en opties staan duidelijk bij elk product.

We fotograferen onze Allerheiligen bloemstukken in een vaste studio-setup (witte achtergrond) zodat je een realistisch beeld krijgt. Omdat bloemen natuurlijk materiaal zijn, is lichte kleur- of soortvariatie normaal. De compositie en rustige opmaak blijven wel gelijk.

Dan is de voorraad bijna op. Bestel meteen of kies een alternatief in dezelfde stijl/kleur. In de piekweek gaat het vaak snel.

Bestel bij voorkeur ruim op tijd. Enkele dagen voor 1 november sluiten we de webshop even vroeger om alles vlot te kunnen voorbereiden. Hou de melding op de categoriepagina in het oog.

We communiceren elk jaar een duidelijke bestel-vóór-datum en het laatste afhaalmoment op de categoriepagina Allerheiligen en tijdens de checkout.

Ja. In de week van Allerheiligen is er een aanvullend aanbod dat meteen mee kan. Buiten die week werken we vooral op bestelling. Voor zekerheid in maat/kleur: bestel online of in de winkel.

Nee. We leveren niet. We kiezen bewust voor afhalen zonder verrassingen in Opwijk: zo blijft je grafstuk dagvers en netjes tot jij het meeneemt.

Onze winkel is makkelijk bereikbaar voor klanten uit onderandere regio Dendermonde, Lebbeke, Aalst, Buggenhout, Merchtem, Asse, ...

Adres: Steenweg op Lebbeke 115, 1745 Opwijk (toegang via Lange Breestraat 67, 9280 Lebbeke). Tijdens de piekweek rond Allerheiligen (1 november) voorzien we extra afhaalslots.

Ja. Je krijgt een herinneringsmail met je afhaaldag.

Geef ons even een seintje als je vertraging hebt. Zonder bericht houden we je stuk nog kort na je gekozen afhaaldatum fris. Daarna kunnen we het niet langer garanderen.

Onze bloemstukken passen zeker in de koffer. Bij afhalen tillen wij mee en zetten je stuk stevig in de koffer. Rijd rustig en vermijd bruusk remmen of scherpe bochten.

In onze winkel in Opwijk (Steenweg op Lebbeke 115, 1745 Opwijk te bereiken via Lange Breestraat 67, 9280 Lebbeke). Kom op het door jou gekozen afhaalslot.

Ja. Dat kan meestal wanneer je tijdig je bestelnummer doorgeeft. In de piekweek is wijzigen beperkter, maar we helpen waar mogelijk.

We leveren niet. Afhalen past bij onze korte keten: je grafstuk blijft vers, je ziet wat je meeneemt en er zijn geen verrassingen op de dag zelf.

• Afhalen in Opwijk, vlot bereikbaar vanuit Dendermonde, Lebbeke, Aalst, Buggenhout, Merchtem en Asse.
• We tillen mee tot aan de koffer en zetten je stuk vast.

• Plaats uit wind en felle middagzon.
• Hou de basis indien van toepassing licht vochtig (oasis/mos).
• Bij nachtvorst: tijdelijk beschut zetten of even afdekken (klein vliesdoek).

Bij vorstrisico raden we afdekken of beschut plaatsen aan.

Ja. We zijn rozenteler met serre in Opwijk. We snijden dagelijks en combineren voor Allerheiligen met materialen die buiten goed blijven.

Dat hangt af van weer en standplaats. Richtlijn: beschut zetten, basis licht vochtig houden (indien van toepassing) en bij vorst tijdelijk naar binnen of afdekken.

We kweken 14 variëteiten in onze serre. Het rozenaanbod is niet altijd jaarrond; voor Allerheiligen werken we met wat op dat moment sterk en passend is.

We maken productfoto's in een vaste studio-opstelling (witte achtergrond). Kleine variaties zijn normaal, maar stijl en compositie blijven gelijk aan de foto.

In de checkout zie je de beschikbare opties (Bancontact/Payconiq/kaart). Betalingen verlopen via Mollie: veilig en vertrouwd.

Ja. Op aanvraag. Bezorg je btw-gegevens en bestelnummer; we sturen de factuur digitaal.

Ja, op aanvraag en met planning. We spreken aantallen, afhaalmomenten en facturatie samen af.

De actuele betaalopties verschijnen tijdens het afrekenen in de webshop.

De afmetingen verschillen per model (small/medium/groot/langwerpig; ring/hart/kussen). Op de productpagina zie je exact lengte × breedte × hoogte (L×B×H), de gekozen maat en je kan je kleurthema selecteren (bv. wit-groen, lichtroos, rood, oranje/lila, ...)

Ja. Kies op de productpagina de gewenste kleurvariant.

We hebben een brede collectie Allerheiligen bloemstukken: kussenstukken, ringstukken, langwerpige stukken, harten en natuurlijke composities op mos/hout/steen. Elk model bestaat in meerdere groottes en kleurpaletten.

Ja. We kunnen on-the-spot kaartje voorzien met een korte, rustige tekst (max. ~80 tekens). Voorbeelden: "In liefdevolle herinnering", "We denken aan je".

Niet mogelijk. Verse bloemstukken en maatwerk (lint/tekst) worden niet teruggenomen. Is er iets misgelopen? Contacteer ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en eventueel een foto; we zoeken een passende oplossing binnen de mogelijkheden van het seizoen.

• Afhaaldag: meestal aanpasbaar, geef tijdig je bestelnummer door.
• Annuleren: neem zo snel mogelijk contact op, dit is beperkt.

Nee. We leveren of plaatsen niet. Afhalen is verplicht – zo houden we alles vers en zonder verrassingen.