Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

Rozenkwekerij Van Biesen is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je via deze webshop achterlaat.

Steenweg op Lebbeke 115, 1745 Opwijk. De kwekerij is te bereiken via Lange Breestraat 67, 9280 Lebbeke. E-mail: [email protected]. Telefoon: 052 35 11 89.

Voor een vraag over je gegevens mail of bel je ons. Vermeld bij een bestelling je bestelcode, dan vinden we je dossier meteen terug.

Welke gegevens we verwerken

We vragen alleen wat nodig is om je bestelling te maken, te betalen en af te halen.

• Bestelling: naam, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van je mandje, het gekozen afhaalmoment en je bestelcode. Voeg je een persoonlijke tekst toe, dan bewaren we ook die boodschap.
• Account: naam, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord dat we alleen versleuteld bewaren, niet in leesbare vorm. Met een account moet je e-mailadres bevestigd zijn voor je kan afrekenen. Bestellen zonder account kan ook.
• Betaling: het bedrag, de betaalstatus en het betalingskenmerk dat Mollie ons bezorgt. Je kaart- of bankgegevens vul je in bij Mollie. Die komen niet in onze systemen.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, je naam als je die invult, en het moment waarop je toestemming gaf of je uitschreef.
• Contact, een wijziging of een annuleringsverzoek: wat je ons dan zelf stuurt, samen met je bestelcode.
• Technisch: een sessie, de inhoud van je winkelmand en loggegevens die we nodig hebben om misbruik van de checkout te zien.

Waarom

• Je bestelling maken, het afhaalmoment plannen en je per e-mail bevestigen. Lukt je telefoonnummer, dan sturen we ook een korte sms. Dat doen we om de overeenkomst uit te voeren.
• De betaling controleren en een factuur sturen als je die vraagt. Bestel- en factuurgegevens bewaren we omdat de boekhoudwet dat vraagt.
• Je account beheren, een vergeten wachtwoord te laten instellen en misbruik van de betaling tegen te gaan.
• De nieuwsbrief sturen, alleen als je dat vakje apart aanvinkt. Uitschrijven kan in elke mail en op de site, en is kosteloos. Een bestelling blijft daarna gewoon mogelijk.
• Het gebruik van de site meten en advertenties beoordelen, alleen als je daarvoor cookies aanvaardt.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor andermans reclame.

• Mollie verwerkt de betaling en stuurt ons de status terug.
• Onze e-mailprovider verstuurt bestelbevestigingen en de nieuwsbrief. Onze sms-provider ontvangt je telefoonnummer en de korte bevestigingstekst, wanneer sms voor dat nummer aanstaat.
• CookieScript onthoudt je cookiekeuze.
• Google Analytics en de Meta-pixel laden we pas nadat je analytische of marketingcookies aanvaardt. Zonder die toestemming plaatsen we de Meta-pixel niet.
• De hosting van deze website verwerkt gegevens alleen om de shop te laten werken.

Cookies

Noodzakelijke cookies houden je mandje, je sessie en je cookiekeuze bij. Zonder die cookies kan je niet bestellen.

Analytische cookies laten ons zien welke pagina's gebruikt worden. Marketingcookies, waaronder de Meta-pixel, gebruiken we om te zien of een bezoek uit een advertentie komt.

Je keuze wijzig je via de knop Cookiebeleid in de footer. Op deze pagina tonen we ook het cookie-overzicht.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Accountgegevens blijven staan zolang je account bestaat. Vraag je verwijdering, dan wissen we wat we niet meer nodig hebben voor een openstaande bestelling of een wettelijke plicht.
• Bestel- en factuurgegevens bewaren we voor de wettelijke boekhoudtermijn. In België is dat doorgaans zeven jaar.
• Nieuwsbriefgegevens wissen we nadat je je uitschrijft. We houden wel bij dat je je hebt uitgeschreven, zodat we je niet opnieuw inschrijven.
• Beveiligingslogs bewaren we niet langer dan nodig om misbruik te onderzoeken.

Je rechten

Je kan inzage, verbetering of verwijdering vragen. Je kan ook vragen om een verwerking te beperken, je ertegen te verzetten, of je gegevens mee te nemen waar de wet dat voorziet.

Toestemming voor de nieuwsbrief of voor niet-noodzakelijke cookies trek je even eenvoudig in als je ze gaf.

We antwoorden binnen een maand. Mail [email protected]. Ben je het niet eens met ons antwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging en kinderen

Betalen gebeurt in de beveiligde omgeving van Mollie. In de administratie zien alleen de mensen die je bestelling maken of opvolgen je gegevens.

Deze webshop is niet op kinderen gericht. We vragen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen

Als dit beleid wijzigt, plaatsen we de nieuwe tekst op deze pagina met een nieuwe datum.